当ステーションでは、地域の皆さまに安心してご利用いただける訪問看護サービスを提供するため、各種方針および取り組みを整備しております。
医療安全や感染症対策、個人情報の適切な取り扱いをはじめ、ハラスメント防止や事業継続計画（BCP）など、運営に関わる重要な事項について明確な基準を設け、日々の業務に反映しています。
また、利用者様やご家族の尊厳を守るための取り組みとして、高齢者虐待防止や身体拘束の適正化にも継続的に取り組んでおります。
これらの方針は、利用者様・ご家族の皆さまはもちろん、ケアマネジャーや関係機関の皆さまにも安心してご連携いただける体制づくりの一環です。
詳細につきましては、以下の各資料をご覧ください。
利用者・ご家族向け
重要事項説明書
サービス内容やご利用にあたっての条件、料金体系などについてまとめた資料です。
ご契約前にご確認いただきたい重要な内容を掲載しています。
👉【重要事項説明書（医療保険）】
👉【重要事項説明書（介護保険）】
感染症および食中毒の予防並びにまん延防止のための指針
感染症や食中毒の予防対策、発生時の対応手順など、衛生管理体制に関する取り組みを定めています。
👉【PDFを見る】
個人情報保護方針
個人情報の適切な管理と保護を徹底するための基本方針および運用ルールについて記載しています。
👉【PDFを見る】
高齢者虐待防止・身体拘束適正化指針
利用者様の尊厳を守るため、虐待防止および身体拘束の適正化に関する考え方と具体的な対応を定めています。
👉【PDFを見る】
ケアマネ・医療関係者向け
運営規定
事業所の運営体制やサービス提供の基本事項、職員配置などについて定めた基準です。
👉【PDFを見る】
すべての皆さまへ
ハラスメント防止基本方針
職員が安心して働ける職場環境を整備するため、各種ハラスメントの防止に関する方針と対応について明確にしています。
👉【PDFを見る】
カスタマーハラスメントに対する基本方針
利用者様・ご家族・職員が安心して関わることができる環境を維持するため、ハラスメントへの対応方針および基本的な考え方を定めています。
👉【PDFを見る】
事業継続計画（BCP）
災害や感染症の発生時にも継続的にサービス提供が行えるよう、体制や対応方針を整備しています。
👉【PDFを見る】
